{"id":4372,"date":"2020-11-18T14:41:53","date_gmt":"2020-11-18T13:41:53","guid":{"rendered":"http:\/\/oduduwaeuropeshop.com\/termos-e-condicoes\/"},"modified":"2025-11-20T10:29:49","modified_gmt":"2025-11-20T09:29:49","slug":"termos-e-condicoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/oduduwaeuropeshop.com\/pt-pt\/termos-e-condicoes\/","title":{"rendered":"Termos e Condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t
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Termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/h2>

Este documento (juntamente com outros documentos aqui mencionados) estabelece os termos que regem o uso deste site e a compra de produtos na loja online (doravante denominados \u201cTermos\u201d). Recomendamos que voc\u00ea leia atentamente estes Termos, nossa Pol\u00edtica de Cookies e nossa Pol\u00edtica de Privacidade (coletivamente denominadas \u201cPol\u00edticas de Prote\u00e7\u00e3o de Dados\u201d) antes de usar este site. Ao utilizar este site ou fazer um pedido, voc\u00ea reconhece que est\u00e1 vinculado a estes Termos e \u00e0s Pol\u00edticas de Prote\u00e7\u00e3o de Dados. Caso n\u00e3o concorde com todos os Termos e com as Pol\u00edticas de Prote\u00e7\u00e3o de Dados, voc\u00ea n\u00e3o deve usar este site. Estes Termos podem sofrer altera\u00e7\u00f5es, e quaisquer atualiza\u00e7\u00f5es estar\u00e3o dispon\u00edveis em nosso site. \u00c9 de sua responsabilidade l\u00ea-los a cada vez que utilizar nosso site ou realizar um pedido, j\u00e1 que apenas a vers\u00e3o dispon\u00edvel no momento da formaliza\u00e7\u00e3o do respectivo contrato (conforme definido abaixo) ser\u00e1 aplic\u00e1vel. Se voc\u00ea tiver qualquer d\u00favida sobre os Termos ou sobre a Pol\u00edtica de Privacidade, poder\u00e1 entrar em contato conosco por meio do formul\u00e1rio de contato dispon\u00edvel em nosso site. O contrato entre n\u00f3s para a compra de um produto (doravante: \u201cContrato\u201d) poder\u00e1 ser celebrado em qualquer um dos idiomas em que os Termos estejam dispon\u00edveis neste site. <\/p>

O site Oduduwa Europe e a Oduduwa Europe Shop s\u00e3o operados pela AFRI\u0160KI KULTURNI CENTER, uma empresa de educa\u00e7\u00e3o e forma\u00e7\u00e3o na \u00e1rea da cultura, d.o.o. (AKCS d.o.o.), Ulica Gorenjskega odreda 6, 4000 Kranj, n\u00famero de registro: 6057888000, n\u00famero fiscal: SI-11060018 (doravante denominada \u201cvendedora\u201d ou \u201cAKCS d.o.o.\u201d). A empresa est\u00e1 registrada no registro comercial desde 15 de novembro de 2011. <\/p>

Os termos e condi\u00e7\u00f5es gerais s\u00e3o elaborados de acordo com o C\u00f3digo das Obriga\u00e7\u00f5es, a Lei de Prote\u00e7\u00e3o ao Consumidor, a Lei de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais e a Lei de Comunica\u00e7\u00f5es Eletr\u00f4nicas.<\/p>

Os termos e condi\u00e7\u00f5es gerais definem o funcionamento da loja online, os direitos e obriga\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio e da loja, e regulam a rela\u00e7\u00e3o comercial entre a vendedora e o comprador. Os termos e condi\u00e7\u00f5es gerais tamb\u00e9m regulam regras espec\u00edficas de compra nos pontos de coleta da AKCS d.o.o. e vinculam as partes como cl\u00e1usulas contratuais. <\/p>

O comprador est\u00e1 vinculado aos termos e condi\u00e7\u00f5es gerais em vigor no momento da compra (realiza\u00e7\u00e3o do pedido), conforme publicados no site https:\/\/www.oduduwa-europe.com\/<\/a><\/u>. O usu\u00e1rio \u00e9 informado sobre os termos e condi\u00e7\u00f5es gerais a cada pedido realizado e confirma estar ciente deles ao enviar o pedido. Os termos e condi\u00e7\u00f5es gerais tamb\u00e9m est\u00e3o dispon\u00edveis para consulta nos pontos de coleta da AKCS d.o.o. A vendedora reserva-se o direito de alterar ou complementar os termos e condi\u00e7\u00f5es gerais. <\/p>

Ao entrar em contato conosco por meio dos canais de comunica\u00e7\u00e3o, n\u00e3o h\u00e1 custos adicionais, exceto aqueles cobrados pelo seu provedor de servi\u00e7os (incluindo tarifas de chamadas de longa dist\u00e2ncia, etc.). No que diz respeito ao uso do site e \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o por e-mail, n\u00e3o h\u00e1 custos especiais al\u00e9m dos cobrados pelo seu provedor de internet. <\/p>

Tipos de Usu\u00e1rios<\/strong><\/p>

Os visitantes podem concluir o registro antes de efetuar uma compra. Ao se registrar, o visitante recebe um nome de usu\u00e1rio (igual ao seu endere\u00e7o de e-mail) e uma senha. O nome de usu\u00e1rio e a senha identificam exclusivamente o usu\u00e1rio e o vinculam aos dados inseridos. O registro tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel durante o processo de compra (selecionando a op\u00e7\u00e3o \u201cCriar uma conta?\u201d). As compras tamb\u00e9m podem ser realizadas sem registro. Antes de enviar o pedido, o comprador deve verificar a exatid\u00e3o de seus dados. Para efetuar um pedido, o comprador deve concordar com estes Termos e clicar no bot\u00e3o \u201cPedir\u201d. Os pre\u00e7os dos produtos listados na loja online incluem IVA. <\/p>

Uso deste site<\/strong><\/p>

Ao utilizar este site e efetuar pedidos por meio dele, voc\u00ea concorda que:<\/p>

  1. Utilizar\u00e1 este site apenas para consultas e pedidos legalmente v\u00e1lidos.<\/p><\/li><\/ol>

    1. N\u00e3o far\u00e1 pedidos falsos ou fraudulentos. Se houver motivos razo\u00e1veis para acreditar que um pedido \u00e9 fraudulento, temos o direito de cancel\u00e1-lo e notificar as autoridades competentes. <\/p><\/li><\/ol>

      1. Fornecer\u00e1 informa\u00e7\u00f5es de contato precisas e verdadeiras: seu endere\u00e7o de e-mail, endere\u00e7o postal e\/ou outros dados de contato. Voc\u00ea tamb\u00e9m concorda que podemos utilizar essas informa\u00e7\u00f5es para contat\u00e1-lo, se necess\u00e1rio (veja nossa Pol\u00edtica de Privacidade). Se voc\u00ea n\u00e3o fornecer todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias, n\u00e3o poder\u00e1 efetuar um pedido. Ao fazer um pedido neste site, voc\u00ea confirma que tem mais de 18 anos e que possui capacidade legal para celebrar contratos. <\/p><\/li><\/ol>

        Disponibilidade dos Produtos<\/strong><\/p>

        Os produtos oferecidos neste site est\u00e3o dispon\u00edveis para entrega em todo o mundo, sujeitos \u00e0 disponibilidade atual em estoque (ou seja, os produtos est\u00e3o dispon\u00edveis enquanto durarem os estoques). O comprador concorda com o prazo estimado de entrega e com os custos de envio para localidades remotas. <\/p>

        Os servi\u00e7os (treinamentos online) oferecidos neste site est\u00e3o dispon\u00edveis online. O prazo de entrega \u00e9 especificado no momento do agendamento do servi\u00e7o. Compradores que participarem de sess\u00f5es de treinamento ao vivo receber\u00e3o um link para a sess\u00e3o online 24 horas antes do in\u00edcio. <\/p>

        Compradores que adquirirem acesso a uma palestra gravada receber\u00e3o um link para acessar o conte\u00fado no prazo de 7 dias \u00fateis. Tamb\u00e9m ser\u00e3o informados sobre a dura\u00e7\u00e3o do acesso. <\/p>

        Venda<\/strong><\/p>

        O comprador analisa cuidadosamente a oferta na loja online, examina os produtos e servi\u00e7os, bem como seus pre\u00e7os. O comprador encomenda um item concluindo o processo de compra at\u00e9 que a transa\u00e7\u00e3o seja confirmada. Ao efetuar o pedido, o comprador fornece os seguintes dados pessoais: nome, sobrenome, endere\u00e7o de resid\u00eancia, endere\u00e7o de entrega, n\u00famero de telefone, endere\u00e7o de e-mail e dados de pagamento. Os demais dados s\u00e3o opcionais. <\/p>

        O contrato de compra e venda entre a AKCS d.o.o. e o comprador \u00e9 celebrado quando a AKCS d.o.o. envia ao comprador o primeiro e-mail confirmando que o pedido foi aceito. A partir desse momento, todos os pre\u00e7os e demais condi\u00e7\u00f5es s\u00e3o fixos e aplicam-se tanto \u00e0 AKCS d.o.o. quanto ao comprador. O comprador \u00e9 a pessoa cujos dados foram informados no momento da realiza\u00e7\u00e3o do pedido. Altera\u00e7\u00f5es posteriores nas informa\u00e7\u00f5es do comprador n\u00e3o s\u00e3o poss\u00edveis. O contrato de compra e venda (ou seja, o primeiro e-mail sobre o status do pedido) \u00e9 armazenado em formato eletr\u00f4nico no servidor da AKCS d.o.o. <\/p>

        O comprador tem a op\u00e7\u00e3o de retirar o produto pessoalmente na sede do distribuidor: FULLY d.o.o., LETALI\u0160KA 30, SI-1000 LJUBLJANA, ESLOV\u00caNIA, UE, ou selecionar a op\u00e7\u00e3o de entrega dentro da Eslov\u00eania durante o processo de pedido. Os custos de envio s\u00e3o calculados de acordo com a tabela de pre\u00e7os. O pedido dever\u00e1 ser entregue no prazo de at\u00e9 7 dias \u00fateis a partir do recebimento do pagamento. <\/p>

        Se o prazo de entrega exceder um m\u00eas e o comprador n\u00e3o desejar aguardar, ele poder\u00e1 notificar a AKCS d.o.o., que remover\u00e1 o item do pedido e reembolsar\u00e1 quaisquer valores j\u00e1 pagos pelo comprador. Caso o comprador opte pela retirada pessoal, ser\u00e1 notificado no prazo de 7 dias ap\u00f3s o recebimento do pagamento para retirar o produto. A retirada pessoal est\u00e1 dispon\u00edvel durante o hor\u00e1rio comercial do distribuidor na FULLY d.o.o., LETALI\u0160KA 30, SI-1000 LJUBLJANA, ESLOV\u00caNIA, UE. Se o comprador n\u00e3o retirar a mercadoria no prazo de um m\u00eas, o vendedor reembolsar\u00e1 o valor da compra e rescindir\u00e1 o contrato. Se o comprador n\u00e3o aceitar a mercadoria enviada por correio e o pacote for devolvido ao vendedor, o comprador ser\u00e1 cobrado pelo custo de envio, desde que este tenha sido acordado e executado. <\/p>

        Para compradores fora da Eslov\u00eania, o custo de envio \u00e9 exibido durante o processo de compra (calculado de acordo com a tabela de pre\u00e7os do servi\u00e7o de courier selecionado). Ao concluir a compra, entende-se que o comprador reconhece e concorda com os custos de envio para o seu local. <\/p>

        Se, apesar de todos os nossos esfor\u00e7os, surgirem circunst\u00e2ncias excepcionais (por exemplo, pedidos realizados em um determinado per\u00edodo esgotarem nosso estoque), reservamo-nos o direito de cancelar parcial ou totalmente um pedido, mesmo ap\u00f3s o envio da confirma\u00e7\u00e3o de pedido. Caso tais circunst\u00e2ncias excepcionais ocorram, notificaremos voc\u00ea sobre nossa retirada (parcial ou total) do contrato e n\u00e3o assumimos qualquer responsabilidade perante voc\u00ea ou terceiros por tal retirada, mesmo ap\u00f3s o envio da confirma\u00e7\u00e3o de pedido. N\u00e3o somos obrigados a fornecer quaisquer produtos que possam ter feito parte do seu pedido e que estejam sujeitos \u00e0 nossa retirada do contrato, a menos que o envio destes tenha sido confirmado em uma Confirma\u00e7\u00e3o de Envio separada. <\/p>

        Pagamento<\/strong><\/p>

        A AKCS d.o.o., para a loja online Oduduwa Europe Shop, disponibiliza as seguintes formas de pagamento:<\/p>

        Por cart\u00e3o de d\u00e9bito ou cr\u00e9dito (por exemplo, ApplePay, American Express, MasterCard\u00ae, Visa, BA Maestro) por meio do sistema STRIPE. Ao pagar com cart\u00e3o de d\u00e9bito ou cr\u00e9dito, o pagador deve ser a mesma pessoa ou organiza\u00e7\u00e3o titular do cart\u00e3o de d\u00e9bito ou cr\u00e9dito. Ap\u00f3s a confirma\u00e7\u00e3o do pedido, n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel alterar o conte\u00fado do pedido ou o valor final, exceto em casos excepcionais com a aprova\u00e7\u00e3o da AKCS d.o.o. O sistema Stripe garante pagamentos online seguros em tempo real (autoriza\u00e7\u00e3o online de cart\u00f5es de d\u00e9bito e cr\u00e9dito). O Stripe garante transa\u00e7\u00f5es an\u00f4nimas, r\u00e1pidas e seguras \u2014 pagamentos online e recebimento de valores. <\/p>

        O cliente reconhece que o Stripe possui seus pr\u00f3prios Termos de Servi\u00e7o e Pol\u00edtica de Privacidade.<\/p>

        A AKCS d.o.o. tamb\u00e9m envia ao cliente uma fatura em formato PDF para o endere\u00e7o de e-mail do cliente. A fatura discrimina o pre\u00e7o e os custos relacionados \u00e0 compra e fornece um aviso sobre o direito de rescis\u00e3o do contrato. O cliente deve verificar a exatid\u00e3o dos dados antes de enviar o pedido. Reclama\u00e7\u00f5es posteriores quanto \u00e0 exatid\u00e3o das faturas emitidas n\u00e3o ser\u00e3o consideradas. <\/p>

        Cursos educativos, semin\u00e1rios, palestras, oficinas e outros eventos (doravante denominados \u201cpalestras\u201d) ser\u00e3o realizados online ou presencialmente, com os detalhes especificados no site. As palestras online ser\u00e3o realizadas por meio da plataforma Google Meets. O link para a palestra online adquirida ser\u00e1 enviado ao cliente via Mailchimp, juntamente com um lembrete, 24 horas antes da palestra. <\/p>

        O cliente reconhece que o Mailchimp possui seus pr\u00f3prios Termos de Servi\u00e7o e Pol\u00edtica de Privacidade.<\/p>

        O processamento de pedidos, o envio de produtos e o tratamento de eventuais reclama\u00e7\u00f5es ser\u00e3o realizados pela FULLY d.o.o., LETALI\u0160KA 30, SI-1000 LJUBLJANA, ESLOV\u00caNIA, UE, com n\u00famero de registro: 8475091000.<\/p>

        Para clientes que adquirirem acesso a uma palestra gravada ap\u00f3s a sua realiza\u00e7\u00e3o, o link para a grava\u00e7\u00e3o ser\u00e1 enviado no prazo m\u00e1ximo de 7 dias ap\u00f3s a compra. O acesso ser\u00e1 limitado no tempo: para palestras marcadas com \u201cM\u201d, o acesso estar\u00e1 dispon\u00edvel por 6 meses ap\u00f3s o recebimento do link de acesso, e para palestras marcadas com \u201cOB\u201d, o acesso estar\u00e1 dispon\u00edvel por 3 meses. <\/p>

        Direito do Consumidor de Rescindir o Contrato<\/strong><\/p>

        O consumidor (isto se aplica exclusivamente a pessoas f\u00edsicas que adquirem bens para fins fora de sua atividade comercial) tem o direito de notificar o vendedor, no prazo de 14 dias ap\u00f3s o recebimento da mercadoria, que est\u00e1 rescindindo o contrato, sem necessidade de justificar sua decis\u00e3o. O prazo come\u00e7a a contar um dia ap\u00f3s a data de recebimento da mercadoria. O consumidor deve notificar o vendedor sobre a rescis\u00e3o do contrato por meio do formul\u00e1rio de devolu\u00e7\u00e3o de retirada<\/a><\/strong><\/u> enviado para o endere\u00e7o de e-mail: shop@oduduwaeuropeshop.com.<\/a><\/strong><\/strong><\/u> <\/p>

        Em caso de rescis\u00e3o do contrato, o consumidor deve devolver a mercadoria recebida pelo correio para:<\/p>

        FULLY d.o.o.
        LETALI\u0160KA 30
        SI-1000 LJUBLJANA
        UE-ESLOV\u00caNIA
        EUROPA<\/p>

        A AKCS d.o.o. \u00e9 considerada como tendo cumprido a sua obriga\u00e7\u00e3o contratual assim que a palestra online for disponibilizada ou acess\u00edvel ao cliente. Caso a AKCS d.o.o. n\u00e3o possibilite a realiza\u00e7\u00e3o da palestra online ou o cliente n\u00e3o consiga acess\u00e1-la, o cliente deve notificar imediatamente a AKCS d.o.o. Se ambas as partes concordarem, ou se for evidente pelas circunst\u00e2ncias, que a AKCS d.o.o. n\u00e3o realizar\u00e1 a palestra, o cliente poder\u00e1 rescindir o contrato. <\/p>

        No que diz respeito \u00e0s palestras, o consumidor (isto aplica-se exclusivamente a pessoas f\u00edsicas que adquirem bens para fins fora de sua atividade comercial) n\u00e3o pode rescindir o contrato se a palestra j\u00e1 tiver come\u00e7ado ou tiver sido realizada e o consumidor n\u00e3o tiver rescindido o contrato antes do in\u00edcio da palestra. Se o consumidor n\u00e3o puder participar de uma sess\u00e3o educacional, dever\u00e1 notificar shop@oduduwaeuropeshop.com<\/g><\/g> o mais r\u00e1pido poss\u00edvel e preencher o formul\u00e1rio de devolu\u00e7\u00e3o de retirada.<\/g><\/g> Se o consumidor rescindir a participa\u00e7\u00e3o na palestra em tempo h\u00e1bil, quaisquer pagamentos recebidos ser\u00e3o reembolsados sem demora injustificada, mas no m\u00e1ximo em at\u00e9 14 dias a partir do recebimento da notifica\u00e7\u00e3o de rescis\u00e3o. <\/p>

        Ao rescindir o contrato de fornecimento de conte\u00fado digital ou de um servi\u00e7o digital, o consumidor deve abster-se de utilizar o conte\u00fado ou servi\u00e7o digital e n\u00e3o poder\u00e1 disponibiliz\u00e1-lo a terceiros. Caso o conte\u00fado digital tenha sido fornecido em um suporte f\u00edsico de dados, o consumidor dever\u00e1 devolv\u00ea-lo \u00e0 empresa, \u00e0s suas custas, sem demora injustificada. <\/p>

        Para contratos celebrados \u00e0 dist\u00e2ncia ou fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem o direito de notificar a empresa, no prazo de 14 dias, que est\u00e1 rescindindo o contrato, sem necessidade de apresentar motivo (Artigo 134 do ZVPot-1). No caso de rescis\u00e3o do contrato, o consumidor deve preencher dois formul\u00e1rios: o formul\u00e1rio eletr\u00f4nico de reclama\u00e7\u00e3o<\/a><\/u> e o formul\u00e1rio de devolu\u00e7\u00e3o de retirada<\/a><\/u>, informando o vendedor sobre a sua inten\u00e7\u00e3o de rescindir. O consumidor deve devolver o item recebido ao vendedor sem danos e na quantidade original, a menos que o item tenha sido destru\u00eddo, deteriorado, perdido ou que sua quantidade tenha diminu\u00eddo sem culpa do consumidor, para o endere\u00e7o: FULLY d.o.o., LETALI\u0160KA 30, SI-1000 LJUBLJANA, ESLOV\u00caNIA, UE. <\/p>

        A devolu\u00e7\u00e3o dos itens \u00e0 empresa dentro do prazo de desist\u00eancia \u00e9 considerada como uma notifica\u00e7\u00e3o de rescis\u00e3o do contrato. Nesse caso, a empresa reembolsar\u00e1 todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (exceto custos adicionais resultantes da escolha do consumidor por um m\u00e9todo de entrega que n\u00e3o seja a op\u00e7\u00e3o padr\u00e3o mais econ\u00f4mica oferecida pela empresa), sem demora injustificada e, em qualquer caso, no m\u00e1ximo em at\u00e9 14 dias a partir da data de recebimento da notifica\u00e7\u00e3o de rescis\u00e3o do contrato. <\/p>

        O consumidor deve devolver o item ao vendedor sem danos e na quantidade original, a menos que o item tenha sido destru\u00eddo, deteriorado, perdido ou que sua quantidade tenha diminu\u00eddo sem culpa do consumidor. O consumidor n\u00e3o pode utilizar os itens de forma ilimitada at\u00e9 a rescis\u00e3o do contrato, sendo permitido apenas inspecion\u00e1-los e test\u00e1-los na medida necess\u00e1ria para determinar sua real condi\u00e7\u00e3o. O consumidor \u00e9 respons\u00e1vel por qualquer diminui\u00e7\u00e3o no valor do bem caso esta resulte de um manuseio que n\u00e3o seja necess\u00e1rio para determinar a natureza, as caracter\u00edsticas e o funcionamento do bem. O \u00fanico custo suportado pelo consumidor em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 rescis\u00e3o do contrato \u00e9 o custo da devolu\u00e7\u00e3o dos itens. O item deve ser devolvido ao vendedor no m\u00e1ximo em at\u00e9 14 dias a partir da data em que a notifica\u00e7\u00e3o de rescis\u00e3o foi enviada. <\/p>

        O consumidor n\u00e3o tem direito de rescindir contratos para itens que tenham sido feitos sob encomenda de acordo com instru\u00e7\u00f5es espec\u00edficas do consumidor, tenham sido personalizados para atender \u00e0s suas necessidades ou que, devido \u00e0 sua natureza, n\u00e3o sejam adequados para devolu\u00e7\u00e3o, sejam perec\u00edveis ou tenham prazo de validade expirado. O direito de rescis\u00e3o n\u00e3o se aplica a compras de software, m\u00eddias de \u00e1udio ou v\u00eddeo se o consumidor tiver aberto o selo de seguran\u00e7a. <\/p>

        Pol\u00edtica de Reclama\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>

        Antes de aceitar a mercadoria, o comprador \u00e9 obrigado a inspecion\u00e1-la visual e numericamente e registrar qualquer dano vis\u00edvel na embalagem ou no produto. De acordo com as condi\u00e7\u00f5es estabelecidas na Lei de Prote\u00e7\u00e3o ao Consumidor, a AKCS d.o.o. \u00e9 respons\u00e1vel por qualquer desconformidade dos bens existente no momento da entrega e que se manifeste dentro de dois anos ap\u00f3s a entrega. <\/p>

        Os bens s\u00e3o considerados conformes quando correspondem \u00e0 descri\u00e7\u00e3o, tipo, quantidade e qualidade, e possuem funcionalidade, compatibilidade, interoperabilidade e outras caracter\u00edsticas exigidas pelo contrato de venda. Al\u00e9m disso, quando aplic\u00e1vel, devem atender aos demais requisitos previstos nos Artigos 72 e 73 da Lei de Prote\u00e7\u00e3o ao Consumidor. Presume-se que a desconformidade j\u00e1 existia no momento da entrega se ela se manifestar dentro de um ano ap\u00f3s a entrega, a menos que o vendedor prove o contr\u00e1rio ou que essa presun\u00e7\u00e3o seja incompat\u00edvel com a natureza dos bens ou da pr\u00f3pria desconformidade. <\/p>

        O cliente pode solicitar \u00e0 AKCS d.o.o. a corre\u00e7\u00e3o gratuita da desconformidade, uma redu\u00e7\u00e3o proporcional do pre\u00e7o com base na desconformidade ou rescindir o contrato de venda e solicitar o reembolso (nesta ordem). O consumidor pode exercer seus direitos relativos \u00e0 desconformidade se notificar o vendedor no prazo de dois meses a partir do dia em que a desconformidade foi descoberta. Em caso de bens n\u00e3o conformes, o cliente deve entrar em contato com a AKCS d.o.o. <\/p>

        De acordo com as condi\u00e7\u00f5es estabelecidas na Lei de Prote\u00e7\u00e3o ao Consumidor, a AKCS d.o.o. tamb\u00e9m \u00e9 respons\u00e1vel por qualquer desconformidade de servi\u00e7os digitais. Uma palestra online \u00e9 considerada conforme quando corresponde \u00e0 descri\u00e7\u00e3o, quantidade e qualidade, e possui funcionalidade, compatibilidade, interoperabilidade e outras caracter\u00edsticas acordadas. Deve tamb\u00e9m ser adequada ao fim espec\u00edfico exigido pelo consumidor, conforme comunicado \u00e0 AKCS d.o.o. at\u00e9 o momento da celebra\u00e7\u00e3o do contrato de fornecimento de conte\u00fado ou servi\u00e7os digitais, e aceito pela AKCS d.o.o. Deve ser fornecida juntamente com quaisquer acess\u00f3rios necess\u00e1rios ou instru\u00e7\u00f5es de acesso. O consumidor deve cooperar com a empresa de forma razo\u00e1vel e na medida necess\u00e1ria para determinar se o ambiente digital do consumidor \u00e9 a causa da desconformidade do conte\u00fado ou servi\u00e7o digital. <\/p>

        O cliente pode solicitar \u00e0 AKCS d.o.o. a corre\u00e7\u00e3o gratuita da desconformidade do conte\u00fado digital, uma redu\u00e7\u00e3o proporcional do pre\u00e7o ou rescindir o contrato e solicitar o reembolso (nesta ordem). O consumidor pode exercer seus direitos relativos \u00e0 desconformidade se notificar o vendedor. Em caso de bens n\u00e3o conformes, o cliente deve entrar em contato com a AKCS d.o.o. <\/p>

        Na notifica\u00e7\u00e3o de um defeito, o cliente deve descrever o defeito em detalhe e, se poss\u00edvel, permitir que a AKCS d.o.o. inspecione o item. O cliente pode comunicar a desconformidade pessoalmente \u00e0 AKCS d.o.o., caso em que a empresa emitir\u00e1 uma confirma\u00e7\u00e3o da reclama\u00e7\u00e3o. Se a exist\u00eancia da desconformidade for contestada, a AKCS d.o.o. informar\u00e1 o consumidor por escrito no prazo de oito dias ap\u00f3s o recebimento da reclama\u00e7\u00e3o de garantia.

        Se o cliente rescindir o contrato de venda, a AKCS d.o.o. reembolsar\u00e1 o valor pago imediatamente, mas no m\u00e1ximo em at\u00e9 oito dias ap\u00f3s receber o produto ou a prova de que o consumidor devolveu o produto. Se o cliente solicitar uma redu\u00e7\u00e3o proporcional do pre\u00e7o, a AKCS d.o.o. reembolsar\u00e1 o valor correspondente no prazo de oito dias ap\u00f3s o recebimento do pedido de redu\u00e7\u00e3o de pre\u00e7o. <\/p>

        A adequa\u00e7\u00e3o dos bens para uso normal \u00e9 avaliada com base em produtos t\u00edpicos do mesmo tipo, levando em considera\u00e7\u00e3o quaisquer declara\u00e7\u00f5es sobre as caracter\u00edsticas dos bens feitas pela AKCS d.o.o., especialmente por meio de publicidade, apresenta\u00e7\u00e3o do produto ou indica\u00e7\u00f5es no pr\u00f3prio produto.<\/p>

        A AKCS d.o.o. deve fornecer uma resposta por escrito \u00e0 solicita\u00e7\u00e3o do consumidor no prazo de oito dias a partir do recebimento, caso a exist\u00eancia de um defeito no produto ou servi\u00e7o seja contestada.
        <\/p>

        Defeito Material<\/strong><\/p>

        O comprador pode exercer os seus direitos relativos a defeitos materiais de acordo com o C\u00f3digo das Obriga\u00e7\u00f5es. O comprador \u00e9 obrigado a inspecionar a mercadoria recebida de forma habitual, ou a faz\u00ea-la inspecionar, assim que razoavelmente poss\u00edvel no curso normal dos acontecimentos, e deve notificar o vendedor sobre quaisquer defeitos evidentes no prazo de oito dias. Em contratos comerciais, o comprador deve comunicar os defeitos imediatamente, caso contr\u00e1rio perde o direito de reclamar.

        Se, ap\u00f3s tomar posse da mercadoria, o comprador descobrir um defeito que n\u00e3o poderia ter sido detectado durante a inspe\u00e7\u00e3o padr\u00e3o no momento do recebimento (defeito oculto), dever\u00e1 notificar o vendedor no prazo de oito dias a partir da data em que descobriu o defeito. Em contratos comerciais, o comprador deve comunic\u00e1-lo imediatamente, caso contr\u00e1rio perde esse direito.

        O vendedor n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel por defeitos que apare\u00e7am mais de seis meses ap\u00f3s a entrega dos bens, salvo se um prazo mais longo tiver sido acordado no contrato. O comprador deve descrever o defeito com precis\u00e3o na notifica\u00e7\u00e3o e permitir que o vendedor inspecione o produto. Pequenos defeitos materiais n\u00e3o s\u00e3o considerados reclama\u00e7\u00f5es v\u00e1lidas. O vendedor n\u00e3o \u00e9 respons\u00e1vel por defeitos materiais que apare\u00e7am mais de dois anos ap\u00f3s a entrega dos bens. Presume-se que o defeito existia no momento da entrega se aparecer dentro de seis meses ap\u00f3s a entrega. <\/p>

        Se o comprador notificar corretamente o vendedor sobre o defeito, ter\u00e1 direito a solicitar uma das seguintes op\u00e7\u00f5es:<\/p>