{"id":4385,"date":"2024-03-26T14:13:17","date_gmt":"2024-03-26T13:13:17","guid":{"rendered":"http:\/\/oduduwaeuropeshop.com\/envio-e-entrega\/"},"modified":"2025-11-12T12:00:38","modified_gmt":"2025-11-12T11:00:38","slug":"envio-e-entrega","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/oduduwaeuropeshop.com\/pt-pt\/envio-e-entrega\/","title":{"rendered":"Envio e Entrega"},"content":{"rendered":"\t\t
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Envio e Entrega<\/strong><\/h1>

Quais s\u00e3o os custos de envio?<\/strong><\/p>

Os custos de envio s\u00e3o calculados e indicados no pedido e na fatura dos produtos emitidos. Voc\u00ea paga os custos de envio juntamente com o valor do pedido. <\/p>

Em quanto tempo receberei os produtos encomendados?<\/strong><\/p>

O prazo de entrega para itens em estoque \u00e9 normalmente de 2 a 5 dias \u00fateis para a Eslov\u00eania e de 7 a 14 dias \u00fateis para envios internacionais. Se um item n\u00e3o estiver dispon\u00edvel no nosso armaz\u00e9m central, o prazo de entrega de todo o pedido ser\u00e1 estendido. As informa\u00e7\u00f5es sobre disponibilidade est\u00e3o indicadas na descri\u00e7\u00e3o de cada produto e abaixo do nome do produto no carrinho. <\/p>

Como posso rastrear meu pedido?<\/strong><\/p>

Se voc\u00ea deseja verificar o status do seu pedido, pode faz\u00ea-lo atrav\u00e9s da confirma\u00e7\u00e3o de envio enviada para o seu e-mail, que inclui um link para rastreamento da remessa. Assim que o servi\u00e7o de entrega receber o pacote, ser\u00e1 enviada uma mensagem SMS para o seu n\u00famero com um link para rastreamento.
Isso permite que voc\u00ea saiba, a qualquer momento, onde sua encomenda est\u00e1 e quando ser\u00e1 entregue. Se voc\u00ea n\u00e3o receber o e-mail ou a mensagem SMS, entre em contato conosco por meio do formul\u00e1rio de contato.<\/a><\/u><\/strong> <\/p>

Serei informado antecipadamente sobre o hor\u00e1rio de entrega por telefone?<\/strong><\/p>

Antes da entrega, voc\u00ea receber\u00e1 um e-mail e uma mensagem SMS informando que o servi\u00e7o de entrega recebeu a encomenda e que ela est\u00e1 a caminho. Se houver alguma complica\u00e7\u00e3o na entrega, o servi\u00e7o de entrega entrar\u00e1 em contato por telefone para combinar a retirada da sua encomenda. Caso voc\u00ea n\u00e3o esteja em casa, o servi\u00e7o de entrega deixar\u00e1 um aviso de chegada da encomenda com os dados de contato e informa\u00e7\u00f5es sobre onde retir\u00e1-la. <\/p>

Qual empresa ser\u00e1 respons\u00e1vel pela entrega da minha encomenda?<\/strong><\/p>

Nosso parceiro contratual para a distribui\u00e7\u00e3o de encomendas \u00e9 a Fully d.o.o., que selecionar\u00e1 o servi\u00e7o de entrega mais econ\u00f4mico para garantir que seu pedido seja entregue de forma eficiente.<\/p>

Posso escolher um endere\u00e7o de entrega diferente do endere\u00e7o de faturamento?<\/strong><\/p>

Sim. Voc\u00ea pode solicitar que sua encomenda seja entregue em um endere\u00e7o diferente do que consta na fatura. Por exemplo, sua encomenda pode ser entregue no seu local de trabalho ou no endere\u00e7o de um amigo. Ao finalizar sua compra, insira o endere\u00e7o de entrega desejado na aba “Endere\u00e7o de Entrega”. <\/p>

Em quanto tempo receberei minha encomenda?<\/strong><\/p>

Se os produtos estiverem em estoque, eles ser\u00e3o enviados em at\u00e9 dois (2) dias \u00fateis a partir da data de pagamento com cart\u00e3o ou atrav\u00e9s do sistema STRIPE. Se um produto n\u00e3o estiver dispon\u00edvel, o prazo de entrega ser\u00e1 estendido, e o fornecedor informar\u00e1 o cliente sobre isso em at\u00e9 dois (2) dias \u00fateis. O prazo de entrega internacional para itens em estoque \u00e9 normalmente de 2 a 14 dias \u00fateis.
Se um item n\u00e3o estiver dispon\u00edvel no nosso armaz\u00e9m central, o prazo de entrega de todo o pedido ser\u00e1 estendido. As informa\u00e7\u00f5es sobre disponibilidade est\u00e3o indicadas na descri\u00e7\u00e3o de cada produto e abaixo do nome do produto no carrinho. Caso voc\u00ea deseje receber seu pedido em duas remessas separadas, ou se a natureza dos produtos exigir que sejam enviados em dois pacotes, ser\u00e1 cobrada uma taxa de entrega adicional. O prazo de entrega pode ser maior em pa\u00edses com controle alfandeg\u00e1rio. <\/p>

Para quais pa\u00edses voc\u00eas enviam?<\/strong><\/p>

Lista de pa\u00edses:<\/p>

Pa\u00eds:<\/strong><\/td><\/tr>
\u00c1ustria<\/td><\/tr>
B\u00e9lgica<\/td><\/tr>
Bulg\u00e1ria<\/td><\/tr>
Cro\u00e1cia<\/td><\/tr>
Rep\u00fablica Tcheca<\/td><\/tr>
Dinamarca<\/td><\/tr>
Est\u00f4nia<\/td><\/tr>
Finl\u00e2ndia<\/td><\/tr>
Fran\u00e7a<\/td><\/tr>
Alemanha<\/td><\/tr>
Reino Unido<\/td><\/tr>
Gr\u00e9cia<\/td><\/tr>
Hungria<\/td><\/tr>
It\u00e1lia<\/td><\/tr>
Let\u00f4nia<\/td><\/tr>
Litu\u00e2nia<\/td><\/tr>
Luxemburgo<\/td><\/tr>
M\u00f4naco<\/td><\/tr>
Pa\u00edses Baixos<\/td><\/tr>
Pol\u00f4nia<\/td><\/tr>
Portugal<\/td><\/tr>
Rom\u00eania<\/td><\/tr>
Eslov\u00e1quia<\/td><\/tr>
Espanha<\/td><\/tr>
Su\u00e9cia<\/td><\/tr>
Estados Unidos<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>

N\u00e3o recebi a encomenda dentro do prazo informado. Com quem devo entrar em contato? <\/strong><\/p>

Se voc\u00ea n\u00e3o receber a encomenda dentro do prazo de entrega informado e seu pacote j\u00e1 tiver sido enviado, verifique a localiza\u00e7\u00e3o utilizando o n\u00famero de rastreamento fornecido pelo servi\u00e7o de entrega. Se isso n\u00e3o resolver, entre em contato conosco por meio do formul\u00e1rio de contato.<\/strong><\/u><\/a><\/u> <\/p>

Minha encomenda est\u00e1 faltando um item que pedi. Com quem devo falar? <\/strong><\/p>

Use o formul\u00e1rio de contato<\/a><\/strong> para nos enviar informa\u00e7\u00f5es sobre o item que est\u00e1 faltando. Se constatarmos que a encomenda foi enviada de forma incompleta, enviaremos o item faltante o mais r\u00e1pido poss\u00edvel e cobriremos o custo de entrega. <\/p>

Recebi um produto danificado. O que devo fazer? <\/strong><\/p>

Use o formul\u00e1rio de reclama\u00e7\u00e3o<\/a><\/u> on-line para nos enviar o m\u00e1ximo de informa\u00e7\u00f5es poss\u00edvel sobre o item danificado (incluindo descri\u00e7\u00e3o, fotos e v\u00eddeos). Voc\u00ea dever\u00e1 receber nossa resposta em at\u00e9 1 a 2 dias \u00fateis. <\/p>

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