Pedido
Como faço uma compra?
I. Pesquisa de produtos
Se você deseja encontrar um determinado produto, pode fazer isso de duas maneiras:
a) No canto superior direito da barra de menu, há um ícone de lupa no qual você pode clicar para que apareça a caixa de pesquisa de produtos. Use essa caixa para digitar o tipo de produto que está procurando (por exemplo, “Camiseta”) ou o nome exato do produto (por exemplo, “Camiseta com imagem de Esu”). Você também pode pesquisar usando o código do produto. Os produtos correspondentes serão exibidos automaticamente no site.
b) Use o menu do rodapé para selecionar a categoria de produtos que lhe interessa (por exemplo, “Esu – Sempre o Primeiro” ou “Cursos Online”). Todos os itens da categoria selecionada serão exibidos.
II. Seleção do produto
Ao clicar na imagem do produto, aparecem as informações detalhadas. Escolha o tamanho desejado e a quantidade de unidades do produto. Leia atentamente a tabela de tamanhos e compare com as suas medidas pessoais. Em seguida, clique em “Adicionar ao carrinho” e o produto será adicionado ao seu carrinho de compras. Agora você pode continuar comprando ou abrir o carrinho para finalizar o pedido.
Você pode verificar o carrinho a qualquer momento clicando no ícone de carrinho de compras no canto superior direito. Ao clicar em “Finalizar compra”, você será redirecionado para a página onde preencherá suas informações de contato, o endereço de entrega e selecionará o método de pagamento.
III. Informações de contato
Na primeira etapa da finalização da compra, insira suas informações de contato e o endereço de entrega. Aqui, você pode selecionar a opção de registro para uso futuro e inscrever-se na newsletter. O endereço de cobrança e o endereço de entrega podem ser diferentes.
IV. Método de entrega
A segunda etapa é selecionar o método de entrega. O serviço de entrega enviará o pedido para o endereço selecionado.
V. Método de pagamento
A terceira etapa é selecionar o método de pagamento. Você pode pagar com cartão de crédito ou débito através do sistema STRIPE.
VI. Código de desconto / Observação
Se você tiver um cupom de desconto, clique em “TEM UM CUPOM? CLIQUE AQUI PARA INSERIR SEU CÓDIGO” acima do formulário do pedido. Digite o código que você recebeu no seu e-mail. O desconto será automaticamente aplicado ao valor final da fatura.
VII. Revisão da compra e envio do pedido
Depois de preencher todas as informações, revise cuidadosamente os dados inseridos e clique no botão “FAZER PEDIDO”. Você será informado sobre todas as etapas seguintes por meio do endereço de e-mail fornecido no momento do registro.
Preciso me registrar para fazer uma compra?
O registro não é necessário, pois você também pode comprar como convidado. No entanto, usuários registrados têm certas vantagens, como:
Como cliente registrado, você poderá fazer escolhas futuras de forma mais rápida e fácil. Seu endereço ficará salvo e você não precisará digitá-lo novamente ao fazer um novo pedido.
Como cliente registrado, você tem a opção de revisar o histórico de todos os pedidos anteriores e seus status. Assim, pode verificar se seu pagamento foi recebido, se sua encomenda foi enviada, etc.
Ao fazer login, basta um clique para se inscrever na newsletter da Oduduwa Europe, que permite acompanhar eventos futuros, novas publicações, ofertas da loja online, postagens e nosso boletim informativo por e-mail.
O que acontece depois que eu faço um pedido?
Após finalizar o pedido, você prossegue para o pagamento. O pagamento é realizado através do STRIPE. Após o pagamento, iniciaremos o processamento do seu pedido. Você receberá um e-mail com a fatura em PDF assim que sua encomenda sair do nosso armazém.
O prazo de entrega para a União Europeia, para itens em estoque, é geralmente de 7 a 14 dias úteis. Na Eslovênia, o prazo de entrega para itens em estoque é normalmente de 2 a 5 dias úteis. Se um item não estiver disponível no nosso armazém central, o prazo de entrega de todo o pedido será estendido. As informações sobre disponibilidade estão indicadas na descrição de cada produto e abaixo do nome do produto no carrinho. Você será informado sobre possíveis atrasos por e-mail.
Onde posso verificar o status do meu pedido?
Você pode verificar o status do seu pedido se tiver uma conta de usuário ativa. É possível visualizar os dados do pedido clicando em “Entrar” ou clicando primeiro no seu nome e depois na aba “Pedidos”. No celular, você acessa sua conta clicando no ícone de usuário.
Posso cancelar o pedido se mudar de ideia?
Você pode cancelar o pedido se o produto ainda não tiver sido enviado. Para isso, informe-nos o quanto antes por meio do formulário de desistência do contrato. Escreva na caixa de texto que deseja cancelar seu pedido e certifique-se de inserir o número do pedido. Se a encomenda já tiver sido enviada e você recusá-la posteriormente, os custos de entrega serão de sua responsabilidade, ou seja, o valor do frete será pago por você. Nesse caso, será emitida uma nota de crédito.
Posso alterar o endereço de entrega de um pedido já realizado?
Você pode alterar o endereço de entrega se a encomenda ainda não tiver sido enviada. Informe-nos o novo endereço pelo formulário de contato e insira o novo endereço de entrega na caixa de texto. Certifique-se também de inserir o número do pedido.
Qual é o valor mínimo/máximo da compra?
Não há valor mínimo ou máximo de compra. O valor máximo depende do método de pagamento selecionado.
Não consigo finalizar meu pedido. O que posso fazer?
Se você tiver problemas no processo de compra, entre em contato conosco pelo formulário de contato e teremos prazer em ajudá-lo a resolver a questão o mais rápido possível.