Naročilo

Kako opravim nakup?

I. Iskanje artiklov

Če želite poiskati določen izdelek, lahko to storite na dva načina:

a) V menijski vrstici na vrhu strani je na desni strani simbol povečevalnega stekla, na katerega kliknete in prikaže se vam vnosno polje za iskanje izdelkov. V polje vnesite vrsto izdelka, ki ga iščete (npr. »majica«), ali dejanski naziv izdelka (npr. »majica z Ešujevo podobo«). Iščete lahko tudi po šifri izdelka. Ustrezni izdelki se bodo sami prikazali na strani.

b) V meniju v nogi izberi kategorijo artiklov, za katere se zanimate (npr. »Ešu – vedno prvi« ali »Spletni tečaji«). Prikazali se bodo vsi izdelki v izbrani kategoriji.

II. Izbor izdelka

S klikom na sliko izdelka se prikažejo podrobnejše informacije. Izberite želeno velikost in število kosov izdelka. Pazljivo preverite tabelo velikosti in jo primerjajte z osebnimi merami. Nato izberite gumb »Dodaj v košarico« in artikel bo dodan v nakupovalno košarico. Zdaj lahko nadaljujete z nakupom drugih izdelkov ali pa odprete košarico za dokončanje nakupa. Stanje košarice lahko kadarkoli preverite s klikom na nakupovalni voziček v desnem zgornjem kotu strani. S klikom na »Na blagajno« boste preusmerjeni na stran, kjer izpolnite svoje kontaktne podatke, določite naslov za dostavo ter izberete način plačila.

III. Kontaktni podatki

V prvem koraku na blagajni vnesite svoje kontaktne podatke in podatke o naslovu za pošiljanje. Tu lahko tudi označite možnost registracije za poznejšo uporabo in se prijavite na e-novice. Naslov za račun in naslov za dostavo se lahko razlikujeta.

IV. Način dostave

V drugem koraku izberite način dostave. Pošta Slovenija ali druga dostavna služba bo naročilo dostavila na izbrani naslov.

V. Način plačila

V tretjem koraku izberite način plačila. Plačate lahko s kreditno ali debetno kartico preko sistema STRIPE.

VI. Koda za popust / Opomba

Ko izpolnite vse podatke, jih še enkrat pozorno preglejte in kliknite na gumb »ZAKLJUČI NAKUP«. O vseh prihodnjih korakih boste obveščeni preko elektronskega naslova, ki ste ga vnesli ob registraciji.

VII. Pregled nakupa in oddaja naročila

Ko izpolnite vse podatke, jih še enkrat pozorno preglejte in kliknite gumb »POTRDI NAROČILO«. O vseh prihodnjih korakih boste obveščeni po e-poštni na e-naslov, ki ste ga vnesli ob registraciji.

Ali se je za nakup treba registrirati?

Registracija ni potrebna, saj lahko nakupujete tudi kot gost. Kot registrirani uporabnik pa imate določene prednosti. To so:

  • Kot registrirana stranka boste v prihodnosti hitreje in lažje izbirali izdelke. Vaš naslov bo shranjen, tako da ga ne bo treba znova vnesti, ko boste oddali novo naročilo.
  • Kot registrirani stranki vam omogočamo ogled povzetka vseh dosedanjih naročil in njihovega statusa. Na ta način lahko preverite, ali je bilo vaše plačilo prejeto, ali je bil paket odposlan …
  • Ob prijavi se lahko z enim klikom prijavite na Oduduwa Europe e-novice, v katerih vas bomo obveščali o bližajočih dogodkih, spletnih predavanjih, publikacijah in trenutnih ponudbah, akcijah in ostalih pomembnih obvestilih.
Kaj se zgodi, ko oddam naročilo?

Po končanem naročilu vam na elektronski naslov pošljemo potrdilo o oddanem naročilu, ki poleg vaših naročenih izdelkov vsebuje tudi naslov za dostavo, povzetek naročila in izbran način plačila.

Dobavni rok za Evropsko unijo za artikle na zalogi je običajno 7-14 delovnih dni, v Sloveniji je dobavni rok za artikle na zalogi običajno 2-5 delovnih dni. V primeru, da izdelka ni na zalogi v našem centralnem skladišču, se rok dobave celotnega naročila podaljša. Podatki o dobavljivosti so prikazani v opisu vsakega artikla in pod nazivom artikla v košarici. Ob morebitnih zamudah prejmete obvestilo po e-mailu.

Kje lahko preverim status naročila?

Stanje svojega naročila lahko preverite, če imate aktiviran uporabniški račun. Podatke o naročilu si lahko ogledate s klikom na »Moj račun« oz. na ikono uporabnika in nato kliknete zavihek »Naročila«. Na telefonu do svojega uporabniškega računa dostopate s klikom na ikono uporabnika.

Lahko naročilo prekličem, če si premislim glede nakupa?

Naročilo lahko prekličete, če izdelek še ni bil poslan. To storite tako, da nas v čim krajšem možnem času obvestite preko obrazca za odstop od pogodbe in v polje za besedilo napišete, da želite naročilo preklicati. Če je plačana pošiljka že odposlana in jo pozneje zavrnete, nastanejo stroški dostave, ki so vaša obveznost. To pomeni, da plačate strošek dostave vi. V tem primeru se vam izstavi dobropis ali se vam sredstva vrnejo na vaš račun.

Ali lahko spremenim naslov za dostavo pri že oddanemu naročilu?

Naslov za dostavo lahko spremenite, če vaša pošiljka še ni bila odpremljena. Podatke za spremembo naslova nam javite preko kontaktnega obrazca  in v polje za besedilo napišite nov naslov za dostavo. Če je pošiljka že bila poslana, ste na e-naslov prejeli sporočilo dostavne službe in se morate za spremembo naslova obrniti nanje.

Kakšna je minimalna/maksimalna vrednost nakupa?

Nakup ni omejen z minimalno ali maksimalno vrednostjo naročila. Maksimalen znesek je odvisen od izbranega načina plačila.

Ne uspem zaključiti naročila. Kaj lahko storim?

Če imate težave pri naročanju, nam to, prosim, sporočite preko kontaktnega obrazca in z veseljem vam bomo pomagali ter čim hitreje poizkusili rešiti težavo.