Plačilo

Opravil sem nakup, a nisem prejel potrditvenega elektronskega sporočila. Kaj naj naredim?

Včasih se potrditveno elektronsko sporočilo znajde v mapi nezaželena pošta! V primeru, da ga tudi tam ne najdete, je bil ob registraciji ali oddaji naročila mogoče vnesen napačen e-naslov. Lahko nas kontaktirate preko kontaktnega obrazca.

Kaj pomenijo kratice SEPA, IBAN, BIC/SWIFT?

SEPA je okrajšava za Single Euro Payments Area (enotno območje plačil v evrih): tako se imenuje nov enoten predpis za nacionalna in evropska plačila. Cilj SEPA je zagotoviti, da se plačila v Evropi izvajajo tako preprosto in učinkovito kot tista znotraj posamezne države.

IBAN (International Bank Account Number, številka bančnega računa): mednarodna številka bančnega računa je edinstven identifikator, ki bankam omogoča samodejno obdelavo plačil od osebe do osebe. 

BIC/SWIFT (Business Identifier Code, bančna identifikacijska koda): bančna identifikacijska koda je mednarodna koda, ki jo banke uporabljajo za finančne transakcije. Vsaka banka ima svoj BIC. Na ta način evropski in mednarodni plačilni nalogi samodejno pridejo do prave banke in podružnice. BIC se imenuje tudi SWIFT naslov ali SWIFT koda. BIC lahko vsebuje 8 ali 11 znakov, odvisno od tega, ali ponuja informacije o podružnici.

Kako lahko plačam naročilo?

V spletni prodajalni je omogočeno plačilo preko plačilnega sistema STRIPE. Podatki o karticah se ne beležijo na strežniku podjetja, tako da je vaša varnost 100-% zagotovljena. STRIPE zagotavlja maksimalno varnost transakcije. Avtorizacije kreditnih kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Plačevanje je mogoče z naslednjimi karticami: ApplePay, Mastercard, Visa, American Express, BA Maestro (če plačnikova plačilna kartica Maestro to omogoča).

V primeru plačila s plačilnimi ali kreditnimi karticami mora biti plačnik ista oseba ali organizacija, kot je lastnik plačilne ali kreditne kartice. Po potrditvi prejema naročila ni možna sprememba vsebine naročila oz. končnega zneska naročila, razen izjemoma z odobritvijo AKCS d.o.o. Sistem Stipe zagotavlja varno on-line plačevanje v realnem času (on-line avtorizacije plačilnih ter kreditnih kartic). Stripe zagotavlja anonimno, hitro in varno poslovanje, on-line plačila in sprejem plačil.

Kje najdem varnostno številko (CVV) na kartici?

Trištevilčna varnostna koda ali CVV koda je navedena na hrbtni strani vaše kreditne kartice.

Zakaj je bilo plačilo s kartico zavrnjeno?

Vzroki za to, da plačilo s kreditno kartico ni bilo uspešno zaključeno, so lahko različni. Med drugim so to lahko: napaka pri vpisu podatkov, prenizko stanje sredstev na kartici, neveljavna ali blokirana kartica, manjkajoča identifikacija ali pa tehnična napaka na naši strani. Zaradi varnostih razlogov morata biti naziv in naslov plačnika enaka lastniku kartice.

Kdaj bo moja kreditna kartica bremenjena?

Avtorizacija in z njo rezervacija sredstev v znesku naročila se na vaši kartici opravita takoj ob oddaji naročila.

Kdaj in kako prejmem račun za kupljene izdelke?

Račun prejmete v obliki PDF datoteke na vaš e-naslov po tem, ko je vaše naročilo odposlano.

Kako vem, da sta nakupovanje in plačevanje preko vaše spletne strani varna?

Spletna trgovina Oduduwa Europe uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. Ponudnik v te namene uporablja SSL certifikat, ki ga je izdala za to pooblaščena organizacija. Avtorizacije kreditnih kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežniku ponudnika.