Pogoji poslovanja
Ta dokument (skupaj z ostalimi dokumenti, ki so omenjeni v tem dokumentu) določa pogoje, ki urejajo uporabo te spletne in nakup proizvodov v spletni trgovini na tej spletni strani (v nadaljnjem besedilu: »Pogoji«). Pozivamo vas, da pred uporabo te spletne strani skrbno preberete Pogoje, našo Politiko piškotkov in našo Politiko varstva zasebnosti (v nadaljevanju s skupnim imenom: »Politike varstva podatkov«). Pri uporabi te spletne strani ali pri naročanju na njej se zavedajte, da vas zavezujejo ti Pogoji in naše Politike varstva podatkov. Če se torej ne strinjate z vsemi Pogoji in Politikami varstva podatkov, te spletne strani ne smete uporabljati. Ti Pogoji se lahko spremenijo in vse spremembe vam bodo na voljo na naši spletni strani. Vaša odgovornost je, da jih preberete vedno, ko uporabljate našo spletno stran ali ko oddate nalog za nakup, saj se lahko trenutni Pogoji v času formalizacije ustrezne Pogodbe (kot je določeno v nadaljevanju) spremenijo in velja le različica, ki je v danem trenutku na voljo na spletni strani. Če imate kakršno koli vprašanje v zvezi s Pogoji ali Politiko varstva podatkov, se lahko na nas obrnete tudi s pomočjo kontaktnega obrazca, ki vam je na voljo na naši spletni strani. Pogodba med nami za nakup izdelka (v nadaljevanju: »Pogodba«) se lahko, po vaši izbiri, izvede v katerem koli izmed jezikov, v katerem so na voljo Pogoji na tej spletni strani.
Spletno stran Oduduwa Europe in Oduduwa Europe Shop upravlja družba AFRIŠKI KULTURNI CENTER, družba za izobraževanje in usposabljanje na področju kulture, d.o.o. (AKCS d.o.o.), Ulica Gorenjskega odreda 6, 4000 Kranj, matična številka: 6057888000, davčna številka: SI-11060018 (v nadaljevanju prodajalec ali AKCS d.o.o.). Družba je od dne 15.11.2011 vpisana v sodni register.
Splošni pogoji so sestavljeni skladno z Obligacijskim zakonikom, Zakonom o varstvu potrošnikov, Zakonom o varstvu osebnih podatkov ter Zakonom o elektronskih komunikacijah.
Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med prodajalcem in kupcem. Splošni pogoji poslovanja urejajo tudi posamezna pravila nakupa na prevzemnih mestih družbe AKCS d.o.o. ter pogodbenika zavezujejo kot pogodbena določila.
Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje naročila) objavljeni na spletni strani https://www.oduduwa-europe.com/. Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi. Splošni pogoji poslovanja so na vpogled tudi na prevzemnih mestih AKCS d.o.o. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe ali dopolnitve splošnih pogojev.
Ko se na nas obračate preko komunikacijskih sredstev, ne nastanejo nobeni stroški, razen tisti, ki jih zaračuna ponudnik storitev (vključno s stroški medkrajevnih storitev, itd.). V zvezi s samo uporabo spletne strani in komunikacijo po elektronski pošti ne nastanejo nobeni posebni stroški, razen tistih, ki jih zaračuna vaš ponudnik internetnih storitev.
Vrste uporabnikov
Obiskovalec lahko pred prvim nakupom opravi registracijo. Ob registraciji na spletni strani pridobi obiskovalec uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ter geslo. Uporabniško ime in geslo kupca nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Registracija je možna tudi med postopkom nakupa (z označitvijo polja »Ustvarite račun?). Nakup artiklov je mogoč tudi brez vpisa registracije na spletni strani. Pred oddajo naročila je kupec dolžan preveriti pravilnost podatkov. Za oddajo naročila se mora kupec strinjati s temi pogoji poslovanja in klikniti gumb »naročam«. Cene izdelkov, navedene v spletni trgovini vsebujejo DDV.
Uporaba te spletne strani
Z uporabo te spletne stran in naročanjem preko te strani se strinjate, da:
i. Boste to spletno stran uporabljali le za pravno veljavne poizvedbe in naročila.
ii. Ne boste oddajali napačnih ali goljufivih naročil. Če je mogoče razumno smatrati, da je bilo oddano naročilo takšnega tipa, imamo pravico, da to naročilo odpovemo in o tem obvestimo pristojne oblasti.
iii. Nam posredujete vaše resnične in natančne podatke: vaš elektronski naslov, poštni naslov in/ali druge kontaktne podatke. Prav tako se strinjate, da lahko te podatke uporabimo za to, da po potrebi stopimo z vami v stik (glejte našo Politiko varstva zasebnosti) in potrjujete, da imate neomejen in neoviran dostop do vašega elektronskega naslova, naslova in/ali drugega načina kontaktiranja. Če nam ne posredujete vseh podatkov, ki jih potrebujemo, ne morete oddati naročila. Pri oddaji naročila na tej spletni strani potrjujete, da ste stari nad 18 let in da imate po zakonu pravico do sklepanja pogodb.
Dostopnost izdelkov
Izdelki, ki se ponujajo na tej spletni strani, so na voljo za dostavo kjerkoli po svetu, pod pogojem, da so predmet tekočih zalog (tj. blago je na voljo do izčrpanja zalog) in se kupec strinja s predvidenim rokom dostave v zelo oddaljene lokacije in s stroškom pošiljanja v zelo oddaljene lokacije.
Storitve (spletna izobraževanja), ki se ponujajo na tej spletni strani, so na voljo on line, rok dostave je v trenutku razpisane storitve za kupce, ki bodo na izobraževanjih prisotni v živo. Kupci, ki bodo prisotni v živo, bodo povezavo do on line izobraževanja prejeli 24 ur pred začetkom.
Kupci, ki bodo zakupili dostop do vnaprej posnetega predavanja bodo povezavo do dostopa prejeli v roku 7 delovnih dni. Prav tako bodo obveščeni o časovnem obsegu dostopa.
Prodaja
Prodaja artiklov poteka tako, da si kupec natačno ogleda ponudbo v spletni trgovini, preuči izdelke, storitve, ter ceno. Artikel kupec naroči tako, da izvede nakup do potrditve o izvedeni transakciji. Ob naročilu kupec navede naslednje osebne podatke: ime, priimek, naslov prebivališča, naslov dostave, telefonsko številko, elektronski naslov ter podatke o plačilu. Drugi podatki so izbirni.
Kupoprodajna pogodba med AKCS d.o.o. in kupcem je sklenjena v trenutku, ko AKCS d.o.o. kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo, da je naročilo sprejeto. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za AKCS d.o.o. kot za kupca. Kot kupec velja oseba s podatki, kot so navedeni ob oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje podatkov o kupcu ni mogoče. Kupoprodajna pogodba (tj. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku AKCS d.o.o.
Kupec ima možnost, da izdelek prevzame sam na sedežu distributerja FULLY d.o.o., LETALIŠKA 30, SI-1000 LJUBLJANA, SLOVENIJA, EU, ali pa v postopku oddaje naročila izbere možnost dostave po Sloveniji. Poštnina se obračuna po ceniku. Naročilo bo predvidoma dostavljeno v roku 7 delovnih dni od prejema plačila. Če je dobavna doba daljša od enega meseca in kupec ne želi čakati, lahko kupec to sporoči AKCS d.o.o., ki bo artikel odstranil iz naročila in vrnil kupcu morebitna že vplačana sredstva. V primeru da kupec izbere možnost osebnega prevzema, bo v roku 7 dni od prejema plačila pozvan, naj izdelek prevzame. Osebni prevzem je mogoč med delovnim časom distributerja FULLY d.o.o., LETALIŠKA 30, SI-1000 LJUBLJANA, SLOVENIJA, EU. Če kupec blaga ne prevzame v roku enega meseca, prodajalec kupcu vrne kupnino in odstopi od pogodbe. V primeru, če kupec ne prevzame blaga poslanega po pošti in se le to vrne k prodajalcu, kupca bremeni strošek poštnine, če je bila ta dogovorjena in izvedena.
Kupci izven Slovenije v postopku oddaje naročila vidijo, kolikšen je strošek pošiljanja (strošek je obračunan po ceniku izbrane dostavne službe). S tem ko nakup izvedejo do konca se smatra, da so seznanjeni in se strinjajo s stroškom dostave na njihovo lokacijo.
Čeprav bomo vedno storili vse, kar je mogoče, da bodo obdelana vsa naročila, lahko obstajajo izjemne okoliščine (npr. naročila, prejeta v določenem obdobju, izčrpajo našo razpoložljivost blaga na zalogi), ki nas prisilijo, da delno ali v celoti zavrnemo obdelavo naročila po tem, ko je bilo Potrdilo naročila že poslano in si pridržujemo pravico, da to storimo kadarkoli, če pride do takšnih izrednih okoliščin. V primeru takšnih izjemnih okoliščin vas bomo obvestili o našem (delnem ali popolnem) odstopu od pogodbe in pri tem ne nosimo nikakršne odgovornosti do vas ali do katere koli tretje osebe za tak odstop od pogodbe, tudi po tem ko smo že poslali Potrdilo naročila. Nismo dolžni dobaviti nobenih izdelkov, ki so bili morda del vašega naročila in so predmet našega odstopa od pogodbe v skladu s prejšnjim odstavkom, razen, če je bila odprema teh izdelkov potrjena v ločenem Potrdilu o odposlani pošiljki.
Plačilo
AKCS d.o.o. za spletno trgovino Oduduwa Europe Shop omogoča naslednje načine plačila:
– s plačilno ali kreditno kartico (npr. ApplePay, American Express, MasterCard®, Visa, BA Maestro) preko sistema STRIPE. V primeru plačila s plačilnimi ali kreditnimi karticami mora biti plačnik ista oseba ali organizacija, kot je lastnik plačilne ali kreditne kartice. Po potrditvi prejema naročila ni možna sprememba vsebine naročila oz. končnega zneska naročila, razen izjemoma z odobritvijo AKCS d.o.o. Sistem Stipe zagotavlja varno online plačevanje v realnem času (online avtorizacije plačilnih ter kreditnih kartic). Stripe zagotavlja anonimno, hitro in varno poslovanje – on-line plačila in sprejem plačil.
Kupec se zaveda, da ima Stripe lastne Pogoje poslovanja in Politiko zasebnosti.
AKCS d.o.o. kupcu pošlje tudi račun in sicer v pdf formatu na e-naslov kupca. Na računu so razčlenjeni cena in stroški v zvezi z nakupom ter podano obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.
Izobraževanja, seminarji, predavanja, delavnice oz. drugi dogodki (v nadaljevanju: predavanja) bodo izvedeni bodisi preko spleta bodisi v živo, podrobnosti bodo opredeljene na spletni strani. Spletna predavanja se bodo izvedlo preko platforme Google Meets. Povezava na kupljeno spletno predavanje bo kupcu poslana preko Mailchimpa skupaj z opomnikom 24 ur pred predavanjem.
Kupec se zaveda, da ima Mailchimp lastne Pogoje poslovanja in Politiko zasebnosti.
Sprejem naročil, pošiljanje izdelkov ter sprejem morebitnih reklamacij bo izvedlo podjetje FULLY d.o.o., LETALIŠKA 30, SI-1000 LJUBLJANA, SLOVENIJA, EU, z matično številko: 8475091000.
Kupcem, ki bodo po izvedenem predavanju zakupili dostop do posnetka predavanja, bo povezava na posnetke poslana najkasneje 7 dni po nakupu. Dostop bo časovno omejen, za predavanja z oznako M bo dostop omogočen 6 mesecev po prejemu povezave do dostopa, za predavanja z oznako OB pa bo dostop omogočen 3 mesece po prejemu povezave do dostopa.
Pravica do odstopa potrošnika od pogodbe
Potrošnik (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo artikel za namene izven svoje pridobitne dejavnosti) ima pravico, da v 14 dneh od prevzema artiklov prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Rok se začne šteti en dan po datumu prevzema artiklov. Odstop od pogodbe potrošnik sporoči preko obrazca za odstop od pogodbe na elektronski naslov: shop@oduduwaeuropeshop.com. V primeru odstopa od pogodbe potrošnik prejeti artikel vrne po pošti na naslov:
FULLY d.o.o.
LETALIŠKA 30
SI-1000 LJUBLJANA
EU-SLOVENIJA
Šteje se, da je AKCS d.o.o. izpolnil svojo pogodbeno obveznost, ko je spletno predavanje na voljo ali dostopno kupcu. Če AKCS d.o.o. kupcu ne omogoči izvedbe spletnega predavanja oz. kupec ne more dostopati do spletnega predavanja, kupec nemudoma pozove AKCS d.o.o. Če se kupec in AKCS d.o.o. dogovorita, ali je iz okoliščin ob sklenitvi pogodbe očitno, da AKCS d.o.o. ne bo izvedlo predavanja, lahko kupec odstopi od pogodbe. Ko gre za predavanje, potrošnik (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo artikel za namene izven svoje pridobitne dejavnosti) ne more odstopiti od pogodbe, če se je izvajanje predavanja že začelo oz. je bilo izvedeno, potrošnik pa do pričetka izvajanja predavanja ni odstopil od pogodbe. Če se potrošnik oz. kupec izobraževanja ne more udeležiti naj to čimprej sporoči na elektronski naslov shop@oduduwaeuropeshop.com, izpolni naj Obrazec za odstop od pogodbe. Če se potrošnik od predavanja pravočasno odjavi, bodo prejeta plačila vrnjena brez nepotrebnega odlašanja, vendar najpozneje v roku 14 dni od prejema potrošnikovega odstopa od pogodbe. Po odstopu od pogodbe o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve se potrošnik vzdrži uporabe digitalne vsebine ali digitalne storitve in je ne daje na voljo tretjim osebam. Če je bila digitalna vsebina potrošniku dobavljena na materialnem nosilcu podatkov, potrošnik na zahtevo podjetja in na stroške podjetja vrne materialni nosilec podatkov podjetju brez nepotrebnega odlašanja.
Pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, ima potrošnik pravico, da v 14 dneh obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev (134. člen ZVPot-1). V primeru odstopa od pogodbe mora potrošnik obvezno izpolniti dva obrazca, in sicer Obrazec za vračilo izdelka in Obrazec za odstop od pogodbe, s katerima potrošnik seznani prodajalca o svojem namenu odstopa od pogodbe. Potrošnik mora vrniti prodajalcu prejeti artikel nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik, na naslov podjetje FULLY d.o.o., LETALIŠKA 30, SI-1000 LJUBLJANA, SLOVENIJA, EU. Vrnitev artiklov podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. V takem primeru mu podjetje brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva prejetja obvestila o odstopu od te pogodbe povrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov zaradi izbire vrste dostave, ki ni cenovno najugodnejša ponujena standardna oblika dostave s strani podjetja).
Potrošnik mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Potrošnik artiklov ne sme neomejeno uporabljati do odstopa od pogodbe. Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila artiklov. Artikel je treba vrniti prodajalcu najkasneje v roku 14 dni od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa).
Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je artikel, ki je bil izdelan po natančnih navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ki je hitro pokvarljivo ali kateremu je že potekel rok uporabe. Možnosti odstopa od pogodbe ni pri nakupu programske opreme ali avdio in video nosilcev, če je potrošnik odprl varnostni pečat.
Reklamacije
Pred prevzemom blaga ga je kupec dolžan vizualno in številčno pregledati, ter zapisati morebitne vidne poškodbe na embalaži ali blagu. Pod pogoji naštetimi v Zakonu o varstvu potrošnikov, AKCS d.o.o odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in ki se pokaže v dveh letih od dobave blaga.
Blago je ustrezno kadar; ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti ter ima funkcionalnost, združljivost, interoperabilnost in druge lastnosti, kot je zahtevano v prodajni pogodbi ter, kadar je ustrezno, izpolnjuje druge zahteve 72. ter 73. člena Zakona o zaščiti potrošnikov. Domneva se, da je neskladnost blaga obstajala že v času dobave, če se pokaže v enem letu od dobave blaga, razen če prodajalec dokaže drugače ali če ta domneva ni združljiva z naravo blaga ali naravo neskladnosti.
Naročnik lahko od AKCS d.o.o zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga; znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska (v tem vrstnem redu). Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti, če o neskladnosti obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena. V primeru neskadnosti blaga naj naročnik kontaktira AKCS d.o.o
Pod pogoji naštetimi v Zakonu o varstvu potrošnikov, AKCS d.o.o odgovarja tudi za vsako neskladnost digitalne storitve. Spletno predavanje je skladno predvsem, ko ustreza opisu, količini in kakovosti ter ima funkcionalnost, združljivost, interoperabilnost in druge lastnosti, kot je dogovorjeno; je primerna za poseben namen, za katerega jo potrošnik potrebuje in s katerim je potrošnik seznanil AKCS d.o.o. najpozneje ob sklenitvi pogodbe o dobavi digitalne vsebine ali digitalne storitve, AKCS d.o.o. pa je s tem soglašalo; je dobavljeno skupaj z dodatki oz. navodili za dostop. Potrošnik sodeluje s podjetjem, kolikor je razumno mogoče in potrebno, da se ugotovi, ali je digitalno okolje potrošnika vzrok za neskladnost digitalne vsebine ali digitalne storitve v obdobju.
Naročnik lahko od AKCS d.o.o zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti digitalne vsebine; znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska (v tem vrstnem redu). Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti, če o neskladnosti obvesti prodajalca. V primeru neskadnosti blaga naj naročnik kontaktira AKCS d.o.o
Naročnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in (če je mogoče) AKCS d.o.o omogočiti, da stvar pregleda. Obvestilo o neskladnosti lahko naročnik AKCS d.o.o sporoči osebno, o čemer mu AKCS d.o.o. izda potrdilo. Če je obstoj neskladnosti blaga sporen, AKCS d.o.o o tem pisno obvesti potrošnika v osmih dneh od prejema jamčevalnega zahtevka potrošnika. Kadar naročnik odstopi od prodajne pogodbe, AKCS d.o.o naročniku vrne plačan znesek nemudoma, vendar najpozneje v osmih dneh po prejemu blaga ali dokazila, da je potrošnik blago poslal nazaj. Če naročnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine, AKCS d.o.o vrne del kupnine v osmih dneh od prejema zahtevka za sorazmerno znižanje kupnine.
Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli izjav o značilnostih blaga, ki jih je dala AKCS d.o.o zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem.
AKCS d.o.o mora pisno odgovoriti potrošniku na zahtevo najpozneje v osmih dneh po njenem prejemu, če je obstoj napake na blagu storitvi sporen.
Stvarna napaka
Kupec lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake po Obligacijskem zakoniku. Kupec je dolžan prejeto stvar na običajen način pregledati ali jo dati v pregled, brž ko je to po normalnem teku stvari mogoče, in o očitnih napakah obvestiti prodajalca v osmih dneh, pri gospodarskih pogodbah pa nemudoma, sicer izgubi pravico, ki mu gre iz tega naslova. Če se potem, ko je kupec prevzel stvar, pokaže, da ima stvar kakšno napako, ki je z običajnim pregledom pri prevzemu ni bilo mogoče opaziti (skrita napaka), mora kupec obvestiti o njej prodajalca v osmih dneh, šteto od dneva, ko je napako opazil, pri gospodarskih pogodbah pa nemudoma; sicer izgubi to pravico. Prodajalec ne odgovarja za napake, ki se pokažejo potem, ko mine šest mesecev, odkar je bila stvar izročena, razen če je bil v pogodbi določen daljši rok. Kupec mora v obvestilu o napaki natančno opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda. Neznatna stvarna napaka se ne upošteva. Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bilo blago izročeno. Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve. Kupec, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:
zahteva od prodajalca, da napako odpravi ali da mu izroči drugo stvar brez napake (izpolnitev pogodbe);
zahteva znižanje kupnine;
odstopi od pogodbe.
Napaka je stvarna, če:
– artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno rabo ali za promet,
– artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana,
– artikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane,
– je prodajalec izročil artikel, ki se ne ujema z vzorcem ali modelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
Kaj ni stvarna napaka?
Vsak kupec pri nakupu artiklov izdelanih iz naravnih materialov sprejema dejstvo, da se naravni material lahko različno odziva na različne vremenske in druge pogoje (npr. sprememba zračne vlage, zračni tlak, in podobno). Tako se lahko zgodi, da kosi narejeni iz naravnega materiala lahko počijo, se v manjšem obsegu skrčijo ali razširijo. V zvezi s tem AKCS d.o.o. pojasnjuje, da v tem primeru ne gre za stvarno napako, saj se v takem primeru simbolna funkcija blaga ne izgubi, blago prav tako ne izgubi vrednosti.
Gre pa vendarle za stvarno napako, če se blago poškoduje, tako da posamezni kosi odpadejo.
Varovanje osebnih podatkov
AKCS d.o.o. se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 in ZVOP-2. Vse podrobne informacije o obdelavi osebnih podatkov najdete tukaj. Uporabnik se mora zavedati, da je dolžan spletnemu trgovcu posredovati svoje osebne podatke v pravilni in resnični obliki, prav tako je dolžan spletnega trgovca obvestiti o spremembi svojih podatkov. Uporabnik s sprejetjem teh pogojev potrjuje, da so osebni podatki, ki jih je navedel, pravilni.
Omejitev odgovornosti
AKCS d.o.o. se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da AKCS d.o.o. ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo AKCS d.o.o. kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla. AKCS d.o.o. ima možnost odstopa od pogodbe le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih lastnostih artikla in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih AKCS d.o.o. v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.
Vse fotografije so simbolične, kar pomeni, da lahko barvni odtenki ali videz izdelkov (npr. publikacij) odstopajo od dejanskega stanja publikacij.
AKCS d.o.o. v ničemer ne prevzema nikakršne odgovornosti za:
– nedelovanje interneta,
– nedelovanje storitve, ki je posledica napačne uporabe ali neznanja uporabe storitev in aplikacij,
– nedelovanje storitve, ki je posledica izpada omrežja pogodbenih partnerjev, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno motile uporabo storitve,
– uporabo spletne strani v nasprotju s pravili, ki so vsesplošno znana varni uporabi interneta,
– kakršnekoli neželene ali nezaželjen posledice, ki bi jo uporabnik utrpel zaradi nepravilne uporabe spletne strani.
Pritožbe in spori (Izvensodno reševanje potrošniških sporov)
AKCS d.o.o. spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov, se trudi za sporazumno reševanje morebitnih sporov in se trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. Pritožbo lahko kupec posreduje po elektronski pošti na shop@oduduwaeuropeshop.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
Skladno z zakonskimi normativi AKCS d.o.o. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. AKCS d.o.o., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS in izven RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom tu:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.